Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, phạm vi hoạt động và quyền của bạn khi truy cập mv86. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệPháp lý theo khu vựcHỗ trợ tiếng Việt
mv86 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc điều khoản tài khoản qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

mv86 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — bao gồm tên đăng nhập, thông tin xác minh ví và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi đọc các điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mọi xác nhận giao dịch diễn ra trong ứng dụng ví của bạn. mv86 không lưu mã PIN, số thẻ hay thông tin đăng nhập ví điện tử trên hệ thống của chúng tôi.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối soát với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký của bạn.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống. Bạn có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu yêu cầu tài khoản để đội xét duyệt xem lại.