Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mv86

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực khi đăng ký tài khoản
mv86 Quy định sử dụng dịch vụ tại mv86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu là phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với thông tin đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — chẳng hạn quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hay tranh chấp giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong tài khoản, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và các vấn đề tài khoản theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram để được phản hồi nhanh về các câu hỏi điều khoản, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản tại mv86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc Telegram.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Kiểm tra lại tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu cần.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư bên trong.